Redusert risiko med forbedret risikosjekk

Hva skal til for at en bonde selv gjør en risikosjekk av brannsikkerheten i fjøset? Gjennom skjemaforenkling var målet å redusere risikoen for skader og ulykker.
Prosess

Basert på innhentet innsikt, utviklet Nudgelab en rekke tiltak for å oppnå ønsket atferd. Et av hovedtiltakene var å forenkle strukturen og tydeliggjøre språket i risikosjekken for å øke brukervennligheten. Samtidig ble det lagt stor vekt på å sikre validitet og reliabilitet i spørreskjemaene med mål om en presis risikoprofil hos Gjensidige. 

Resultater

Arbeidet resulterte i 12 nye risikoskjemaer som kundene selv fyller ut på Gjensidige sine nettsider fremfor over telefon med rådgiver. 

Hva funket ikke?

Det var ikke satt av midler til å teste kundenes brukeropplevelse i prosjektet. Dermed måtte Gjensidige selv gjennomføre brukerundersøkelser og nødvendige tilpasninger avhengig av tilbakemeldingene fra kundene.