Vi kombinerte atferdspsykologi, sosialantropologi og analyse i korte sprinter. De passive medlemmene ble definert i fire atferdssegmenter for å kunne tilpasse tiltak og budskap. Hver idé ble testet gjennom A/B-eksperimenter og justert fortløpende.
"Vi konkurrerer med Netflix og Instagram om folks tid. Derfor må vi også bruke psykologiske verktøy for å få dem over dørstokken."
Mette Liset, Nordic Business Development Manager, SATS
16 av 28 eksperimenter ga effekt over to måleperioder. Effektfulle virkemidler inkluderte:
Simple measures alone could finance the entire project when scaled up. Furthermore, the project laid the foundation for continued experimentation and scaling at SATS.
